Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Queste condizioni generali di vendita e d’uso (Condizioni Generali) si applicano ai servizi e prodotti proposti in vendita sul sito www.noglue.ch per l’azienda noglue iscritta nel registro delle imprese del Cantone Ticino (Svizzera) con il numero CH-382.498.286.
Tutti gli ordini dei clienti, indipendentemente dal metodo utilizzato, implicano il loro consenso a queste Condizioni Generali. La versione valida è quella presente sul sito  durante l’ordine del cliente.
Queste Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da parte di noglue. Continuando ad usare il sito, il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di accettare tutti i termini e gli eventuali cambiamenti.

RESPONSABILITÀ

Le informazioni dei prodotti presentati sul sito o di altri supporti sono fornite dai produttori, in particolare le informazioni legate all’assenza di un componente (ingrediente) o le proprietà dietetiche del prodotto. A queste condizioni, noglue si impegna nel fornire agli utenti l’informazione più affidabile e qualitativa che riguarda i prodotti in vendita sul sito, ma non garantisce l’esattezza e completezza di queste informazioni. Di conseguenza, le informazioni legate ai prodotti (compresi quelli per gli allergeni o diete speciali) presenti su www.noglue.ch non costituiscono una garanzia assoluta sulle caratteristiche dei prodotti.
Solo le informazioni messe direttamente a disposizione del consumatore da parte dei produttori di prodotti, e anche le etichette dei prodotti, permettono al consumatore di verificare che un prodotto corrisponda alle sue esigenze alimentari.
Tutte le fotografie e le altre rappresentazioni grafiche che illustrano i prodotti hanno solo lo scopo di illustrare e, in nessun caso, non sono contrattuali.
Le informazioni disponibili sul sito vengono fornite solo a titolo puramente informativo, gli utenti devono consultare degli specialisti per ricevere dei consigli o delle diagnosi mediche.
noglue non sarà ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti subiti dagli utenti o da terzi che provengono dalle informazioni disponibili sul sito.

PREZZO

Tutti i prezzi sono esposti in franchi svizzeri (CHF) e comprensivi di IVA secondo le percentuali in vigore e non comprendono il trasporto. Per gli ordini eseguiti dal sito www.noglue.ch sono validi solo i prezzi indicati in questo sito al momento in cui il cliente passa il suo ordine.

ORDINE

L’ordine è effettivo quando il cliente ha confermato il suo ordine sul sito. Eventuali richieste del cliente (modifiche, aggiunte,…) saranno prese in considerazione solo se non compromettano il corretto funzionamento del servizio. Una volta che un ordine entra nel sistema di preparazione ordini non puó essere più modificato o cancellato.

PAGAMENTO

Il pagamento avviene nel momento in cui viene eseguito il proprio ordine.

noglue mette a disposizione del cliente diversi metodi di pagamento quali: 

Bonifico bancario

Tutte le transizioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta “https://” secondo il sistema di crittografia utilizzato dal servizio di Postfinance Svizzera garantendo una sicurezza dei dati trasmessi.

noglue non tiene memorizzati all’interno del suo sito e non è a conoscenza dei dati immessi, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento.

Eventuali commissioni caricate al cliente da parte del proprio fornitore di servizio per il pagamento con carta Postfinance, Postfinance e-finance o carte di credito (servizi non più disponibili) non potranno essere imputate a noglue, ma restano a carico del cliente.

DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Il pagamento avviene nel momento in cui viene eseguito il proprio ordine.

noglue mette a disposizione del cliente diversi metodi di pagamento quali: 

bonifico bancario, carta Postfinance, Postfinance e-finance, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Tutte le transizioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta “https://” secondo il sistema di crittografia utilizzato dal servizio di Postfinance Svizzera garantendo una sicurezza dei dati trasmessi.

noglue non tiene memorizzati all’interno del suo sito e non è a conoscenza dei dati immessi, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento.

Eventuali commissioni caricate al cliente da parte del proprio fornitore di servizio per il pagamento con carta Postfinance, Postfinance e-finance o carte di credito non potranno essere imputate a noglue, ma restano a carico del cliente.

TERMINI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti ordinati sul sito sono consegnati solo in Svizzera e Lichtenstein.

noglue si avvale del servizio della Posta per recapitare la merce al domicilio o all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Gli ordini ricevuti  entro le 24:00 dal lunedì alla domenica ed indicati sul sito come disponibili, verranno inviati entro le 48h successive. La Posta indica 2 giorni lavorativi per la consegna della merce dal lunedì al venerdì, eccetto il sabato e nei giorni festivi. 

noglue non è responsabile per i ritardi causati dal trasportatore e non sarà ritenuta responsabile per la non esecuzione del contratto concluso in caso di: rottura dello stock o indisponibilità del prodotto da parte dei fornitori, forza maggiore, anomalie o sciopero totale o parziale, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio. Inoltre non è responsabile per invii di prodotti ad indirizzi errati forniti dall’acquirente; non verranno effettuati rimborsi di nessun genere. Un reinvio della merce verrà gestito come un nuovo ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE

PROTEZIONE DEI DATI E COOKIES

La protezione dei dati è una questione di privacy della sfera privata dell’individuo. Questo aspetto è per noi molto importante al fine di garantire una collaborazione di fiducia con il cliente. Cerchiamo di garantire la protezione dei vostri dati personali ed il loro trattamento nel rispetto della legge.

Visitando o iscrivendosi sul sito noglue.ch, vengo raccolti, trattati ed utilizzati dati personali. Il cliente sceglie se desidera ricevere delle informazioni di natura pubblicitaria o di altro tipo attraverso i diversi canali di comunicazione come e-mail, notifiche, ecc. da noglue.ch.

Qualora ci si sia iscritti alla nostra newsletter, il cliente può in ogni momento darne disdetta gratuitamente inviando un’e-mail a: info@noglue.ch e richiedendo di essere cancellati.

noglue.ch trasmette le informazioni personali a terze parti nella misura in cui vengono considerate strettamente necessarie per la buona esecuzione della comanda o del pagamento (p.e. i dati trasmessi alla Posta per la procedura di consegna della merce). I dati vengono in seguito eliminati non appena perdono di utilità, in ogni caso entro il tempo massimo di conservazione dei dati stabilito dalla legge.

Le informazioni vengono trattate nel massimo rispetto della confidenzialità.

Cookies:

I cookies sono delle informazioni che posso restare in memoria sul vostro PC permettendo di identificarvi. Questi files di testo hanno il vantaggio di potervi riconoscere come cliente registrato facilitando la vostra visita sul nostro sito. Qualora non vogliate mantenere tali informazioni, potete cancellarle tramite le impostazioni del vostro browser internet di riferimento.

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RESI O RECLAMI

Eventuali reclami devono essere indirizzati a noglue tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro i 2 giorni che seguono la ricezione della merce. In tutti i casi, noglue potrà entrare in merito solo se i prodotti sono: nel loro imballaggio originale, completi e non danneggiati dal cliente.

DIRITTO APPLICABILE

Le condizioni all’interno di questa pagina sono soggette alla legge svizzera. In caso di reclamo o contenzioso, il cliente dovrà prima contattare noglue al fine di trovare una soluzione amichevole. In tutti i casi, nel caso di ricorso giuridico, la competenza applicabile è quella del Caton Ticino. Solo il testo in italiano ha valore giuridico. Eventuali testi in tedesco, francese o inglese hanno solo un valore prettamente informativo.

PRIVACY POLICY

PRIVACY POLICY

I trattamenti di dati personali posti in essere da noglue, I love you sono effettuati nell’osservanza della Legge Federale sulla protezione dei dati (LPD), dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, e di tutela dell’integrità e riservatezza. Visitando e utilizzando il sito www.noglue.ch, l’Utente accetta e acconsente alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è noglue, I love you:

Per richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei propri diritti, l’Utente potrà contattarci rivolgendosi per iscritto a:
noglue, I love you
6946 Ponte Capriasca
Email: info@noglue.ch

 COSA SONO I DATI PERSONALI, COS’È UN TRATTAMENTO E CHI È L’INTERESSATO

I dati personali sono tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Sono considerati dati personali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il nome, il cognome, l’indirizzo o altri dati di contatto, un numero di identificazione o un identificativo online.

Un trattamento è una qualsiasi operazione relativa a dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure impiegati, segnatamente la raccolta, la registrazione, la conservazione, l’utilizzazione, la modificazione, la comunicazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati.

L’Interessato è la persona fisica i cui dati personali sono oggetto di trattamento (ad es. l’Utente);

QUALI SONO I DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO

Informiamo l’Utente che i dati personali oggetto di trattamento sono i seguenti:

Dati forniti attraverso – Newsletter

I dati dell’Utente vengono raccolti da noglue, I love you al momento della compilazione campo richiede l’inserimento di dati personali quali l’indirizzo e-mail.

Dati forniti volontariamente dall’Utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali dell’Utente verranno trattati per le seguenti finalità:

Dare riscontro ad una richiesta di informazioni dell’Utente;

Far giungere all’utente informazioni riguardanti il suo ordine;

Inviare all’Utente che abbia compilato il Form Newsletter e prestato il proprio consenso, comunicazioni e aggiornamenti relative a:

  • Novità su prodotti disponibili sullo shop
  • Ricette relative al tema della celiachia

l’Utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso scrivendo a: info@noglue.ch

PRESUPPOSTO GIURIDICO PER IL TRATTAMENTO DEI DATI DELL’UTENTE

Ciascun trattamento è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici:

Il trattamento è necessario per dare esecuzione all’attività richiesta. In tal caso il conferimento dei dati personali è obbligatorio e la sua mancanza comporta l’impossibilità di dare esecuzione all’attività richiesta;

La comunicazione dei propri dati personali a noglue, I love you ove richiesto (attraverso form-newsletter ad esempio) può essere indispensabile per il raggiungimento delle finalità indicate dalla comunicazione stessa. Il mancato o il rifiuto di fornire informazioni accurate quando richiesto, causerà l’impossibilità di dar seguito alla domanda, e quindi noglue, I love you non sarà in grado di elaborare la richiesta dell’utente.

A CHI POTREBBERO ESSERE COMUNICATI I DATI

Responsabili del trattamento dei dati debitamente nominati che forniscono specifici servizi di elaborazione o accessori per conto di noglue, I love you e sotto le Sue istruzioni (es. Web hosting; amministratori di sistema; società che erogano servizi per l’invio di newsletter);

noglue, I love you non vende o divulga in altro modo i dati personali dell’Utente a terzi.

DOVE SONO CONSERVATI I DATI

Tutti i dati personali sono conservati in forma elettronica su server ubicati in Svizzera.

PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, il periodo di conservazione dei dati personali dell’Utente è stabilito per un periodo necessario all’espletamento delle attività richieste.

I dati raccolti per dare riscontro alla richiesta di informazioni dell’Utente saranno conservati per 24 mesi.

I dati raccolti nell’ambito di un ordine online saranno conservati un massimo di 5 anni.

I dati personali relativi alle finalità di inoltro della newsletter, fino alla revoca del consenso o all’opposizione al trattamento per tali finalità.

QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE

L’Utente può chiedere, in qualsiasi momento, la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali, e in relazione ad essi ha il diritto di:

richiedere l’accesso ai dati per ottenere informazioni sulle finalità perseguite con il trattamento, sui destinatari a cui potrebbero essere comunicati i dati, la durata del trattamento (ove possibile) e le eventuali conseguenze di un trattamento basato sulla profilazione;

revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;

richiedere la rettifica dei dati personali qualora dovessero risultare inesatti o incompleti;

richiedere la cancellazione dei dati qualora non siano più necessari al Titolare per le finalità del trattamento previste, risultino inadeguati rispetto alle finalità del trattamento, l’Utente abbia revocato il proprio consenso o i dati siano stati trattati in modo illecito;

richiedere la limitazione del trattamento dei dati, nei casi previsti dalla norma;

richiedere il trasferimento dei dati ad un altro Titolare del trattamento, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo informatico, senza impedimenti da parte del Titolare attuale;

opporsi al trattamento dei suoi dati e, specificamente, ha il diritto di opporsi a decisioni che lo riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei suoi dati, profilazione inclusa;

presentare reclamo all’Autorità competente (IFPDT), nel caso in cui ritenga che i trattamenti che la riguardano violino la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Per esercitare i propri diritti, può utilizzare i dati di contatto forniti al paragrafo 1.

 

 

 

PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

L’Utente non è sottoposto a decisioni basate su trattamenti automatizzati.

MODIFICHE

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Ultima modifica: 07.09.2023

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